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第61章 社区市场营销（第13页）

### 1. 确定关键的非财务因素

- **利益相关者分析**：识别项目或决策的利益相关者，并了解他们关心的非财务因素。

- **影响评估**：评估项目可能对这些非财务因素产生的正面或负面影响。

### 2. 量化非财务因素

- **评分系统**：为非财务因素建立评分系统，如使用1到10的评分来衡量影响程度。

- **货币化方法**：尝试将非财务因素的影响货币化，例如，通过市场研究来估算品牌价值的提升或客户满意度提高带来的潜在收益。

### 3. 使用定性分析

- **案例研究**：通过案例研究来展示非财务因素对项目成功的影响。

- **专家意见**：征求专家意见来评估非财务因素的重要性。

### 4. 考虑长期影响

- **长期视角**：非财务因素往往具有长期影响，考虑这些因素对组织未来发展的潜在影响。

- **持续性评估**：定期评估非财务因素的影响，确保它们在项目全周期内得到持续关注。

### 5. 敏感性分析

- **敏感性测试**：进行敏感性分析，了解非财务因素变化对整体成本效益分析结果的影响。

- **情景规划**：考虑不同的业务情景，评估在不同情况下的非财务因素影响。

### 6. 制定非财务指标

- **关键绩效指标（KpIs）**：为非财务因素制定KpIs，以便于跟踪和评估。

- **平衡计分卡**：使用平衡计分卡方法，将非财务因素与财务指标一起纳入评估体系。

### 7. 沟通和报告

- **透明沟通**：在沟通和报告中明确说明非财务因素的评估方法和结果。